Warunki korzystania

REGULAMIN SERWISU FOODYO

Regulamin Foodyo jest jedynym źródłem zasad świadczenia usługi, płatności, publikacji stron restauracji, domen oraz odpowiedzialności stron.

Obowiązuje od: 30 czerwca 2026 r.Model B2BStart i Pro

WSTĘP

  1. Niniejszy Regulamin reguluje prawa i obowiązki związane z korzystaniem przez Klientów z Serwisu Foodyo oraz określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  2. Przed dokonaniem Rejestracji w Serwisie należy uważnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Rejestracja jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu i zawarciem Umowy z Usługodawcą.
  3. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 t.j.).

ARTYKUŁ 1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy pisane wielką literą oznaczają:

  1. Usługodawca — Przemysław Goławski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LAIT Przemysław Goławski, ul. Kresów Wschodnich 2B/65, 21-400 Łuków, NIP: 8252210652, REGON: 541323738, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki; adres elektroniczny: admin@foodyo.pl.
  2. Serwis lub Foodyo — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem foodyo.pl, umożliwiający Klientowi korzystanie z Usług.
  3. Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonała Rejestracji w Serwisie i zawarła Umowę z Usługodawcą.
  4. Klient Końcowy — osoba lub podmiot, który składa Zamówienie w sklepie internetowym Restauracji prowadzonym za pośrednictwem Serwisu.
  5. Restauracja — wyodrębnione fizycznie lub organizacyjnie miejsce prowadzenia działalności gastronomicznej przez Klienta, zarządzane za pośrednictwem Serwisu.
  6. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu, obejmujące w szczególności: udostępnienie Edytora Stron, systemu zamówień online, narzędzi AI, rejestracji domeny oraz integracji z Operatorem Płatności.
  7. Edytor Stron — narzędzie typu WYSIWYG dostępne w ramach Serwisu, umożliwiające Klientowi tworzenie i edycję strony internetowej Restauracji.
  8. Narzędzia AI — funkcjonalności Serwisu wykorzystujące modele sztucznej inteligencji (w tym modele dostarczane przez OpenAI, Google oraz Anthropic) w celu generowania treści tekstowych, analizy wizualnej kart menu (OCR) oraz wzbogacania danych Restauracji.
  9. Treści AI — wszelkie treści (teksty, opisy, meta tagi, kategoryzacje) wygenerowane przez Narzędzia AI w ramach korzystania z Serwisu.
  10. Operator Płatności lub HotPay — system płatności HotPay obsługiwany przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. oraz HotPay B2B sp. z o.o., podmioty z grupy Lead Group S.A., z którymi Klient zawiera odrębną umowę o obsługę płatności online.
  11. Panel Klienta — indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające zarządzanie Restauracjami (Projektami), Usługami oraz danymi.
  12. Projekt — wyodrębniona w ramach Panelu Klienta jednostka odpowiadająca jednej Restauracji. Każdy Projekt posiada odrębny Plan, odrębną Opłatę Abonamentową oraz odrębną stronę internetową.
  13. Plan — wybrany przez Klienta wariant Usług (Plan Start lub Plan Pro) dla danego Projektu, różniący się zakresem funkcjonalności zgodnie z Cennikiem.
  14. Cennik — oferta handlowa Usługodawcy prezentująca dostępne Plany, Opłaty Abonamentowe oraz Prowizję. Cennik dostępny jest na stronie foodyo.pl/cennik.
  15. Opłata Abonamentowa — cykliczna opłata uiszczana przez Klienta z tytułu korzystania z Usług w ramach danego Projektu, w wysokości określonej w Cenniku dla wybranego Planu. Opłata Abonamentowa jest naliczana osobno dla każdego Projektu.
  16. Prowizja — łączna opłata transakcyjna w wysokości 2% (dwa procent) wartości brutto każdego Zamówienia opłaconego online przez Klienta Końcowego, na którą składają się: (a) prowizja Operatora Płatności (HotPay) w wysokości 0,85% pobierana przez HotPay na podstawie odrębnej umowy z Klientem oraz (b) prowizja Usługodawcy (Foodyo) w wysokości 1,15% pobierana przez Usługodawcę. Łączna kwota prowizji jest potrącana z wartości zamówienia w ramach systemu rozliczeń Operatora Płatności i przekazywana odpowiednio HotPay i Usługodawcy.
  17. Okres Rozliczeniowy — okres, za który Klient opłaca Opłatę Abonamentową z góry. Klient wybiera wariant miesięczny (30 dni) albo roczny (365 dni, z rabatem względem 12 miesięcy — zgodnie z Cennikiem).
  18. Umowa — stosunek prawny pomiędzy Usługodawcą a Klientem, powstały na podstawie niniejszego Regulaminu z chwilą dokonania Rejestracji.
  19. Rejestracja — proces założenia Panelu Klienta w Serwisie, obejmujący podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu.
  20. Zamówienie — zamówienie dań lub produktów składane przez Klienta Końcowego w sklepie internetowym Restauracji za pośrednictwem Serwisu.
  21. Centrum Pomocy — jedyna forma wsparcia technicznego świadczona przez Usługodawcę, obejmująca dokumentację, sekcję FAQ oraz forum społecznościowe, dostępne pod adresem https://foodyo.pl/pomoc.
  22. Domena — adres internetowy (nazwa domeny) rejestrowany na rzecz Klienta za pośrednictwem rejestratora domen w ramach Planu Pro.
  23. DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  24. Strony — Usługodawca i Klient łącznie.
  25. Przedsiębiorca Uprzywilejowany — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

ARTYKUŁ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis Foodyo umożliwia Klientom tworzenie stron internetowych Restauracji z systemem zamówień online, przy wykorzystaniu narzędzi wizualnych (Edytor Stron) oraz sztucznej inteligencji (Narzędzia AI).
  2. Klientem może zostać wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą. Rejestracja w Serwisie wymaga ukończenia 18 roku życia.
  3. Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Klientem a Klientem Końcowym. Klient jest wyłącznym sprzedawcą dań i produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej Restauracji.
  4. Usługodawca nie jest dostawcą usług płatniczych. Obsługa płatności online realizowana jest wyłącznie przez Operatora Płatności (HotPay), z którym Klient zawiera odrębną umowę.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej foodyo.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  7. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

ARTYKUŁ 3. USŁUGI

3.1. Zakres Usług

  1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi:
  • a) Edytor Stron — wizualny kreator strony internetowej Restauracji (WYSIWYG), umożliwiający edycję wyglądu, treści, menu oraz danych kontaktowych;
  • b) System zamówień online — moduł umożliwiający Klientom Końcowym składanie zamówień na dania i produkty Restauracji z opcjami: dostawa pod wskazany adres, odbiór osobisty lub spożycie na miejscu;
  • c) Narzędzia AI — automatyczne generowanie treści tekstowych (opisy Restauracji, sekcje strony, meta tagi SEO) oraz analiza wizualna kart menu (OCR) z konwersją na format cyfrowy;
  • d) Wzbogacanie danych z Google Places — automatyczne pobieranie publicznie dostępnych informacji o Restauracji (godziny otwarcia, zdjęcia, numer telefonu) z serwisu Google Places;
  • e) Rejestracja domeny (wyłącznie Plan Pro) — rejestracja domeny internetowej na rzecz Klienta za pośrednictwem rejestratora domen;
  • f) Powiadomienia o zamówieniach — przesyłanie informacji o nowych zamówieniach za pośrednictwem komunikatora Telegram;
  • g) Hosting i publikacja — udostępnienie infrastruktury technicznej do publikacji strony internetowej Restauracji;
  • h) Centrum Pomocy — dokumentacja, FAQ oraz forum społecznościowe.
  1. Szczegółowy zakres Usług dostępnych w ramach poszczególnych Planów określa Cennik.

3.2. Plany

  1. Serwis oferuje następujące Plany:
  • a) Plan Start — strona Restauracji dostępna pod subdomeną [nazwa].foodyo.pl, certyfikat SSL, Edytor Stron, system zamówień online, Narzędzia AI, powiadomienia Telegram, Centrum Pomocy;
  • b) Plan Pro — wszystkie funkcjonalności Planu Start oraz dodatkowo: własna domena internetowa zarejestrowana na rzecz Klienta (koszt rejestracji za pierwszy rok wliczony w Opłatę Abonamentową), dedykowany certyfikat SSL dla domeny własnej, indeksowanie strony przez wyszukiwarki niezależnie od domeny foodyo.pl.
  1. Niezależnie od wybranego Planu, na każdej stronie Restauracji wyświetlane jest oznaczenie „Powered by Foodyo" wraz z logotypem Usługodawcy. Klient nie jest uprawniony do usunięcia, ukrycia ani modyfikacji tego oznaczenia.
  1. Prowizja w wysokości 2% wartości brutto Zamówień opłaconych online obowiązuje w obu Planach.

3.3. Narzędzia AI — zasady szczególne

  1. Treści AI generowane są automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta oraz publicznie dostępnych informacji o Restauracji.
  2. Klient jest zobowiązany do weryfikacji i zatwierdzenia wszystkich Treści AI przed ich publikacją na stronie Restauracji. Treści AI nie są publikowane automatycznie — wymagają wyraźnej akceptacji Klienta w Panelu Klienta.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Treści AI z obowiązującym prawem, w tym w szczególności za zgodność z przepisami dotyczącymi reklamy, ochrony konsumentów, informacji o alergenach oraz oznaczania żywności. Odpowiedzialność za treści publikowane na stronie Restauracji ponosi wyłącznie Klient.
  4. Treści AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub informacje wymagające korekty. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności Treści AI.
  5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany dostawców modeli AI (w tym OpenAI, Google, Anthropic) bez uprzedniego powiadomienia Klienta, pod warunkiem zachowania porównywalnej jakości Usług.

3.4. Dane z Google Places

  1. W ramach procesu tworzenia strony Restauracji, Serwis automatycznie pobiera publicznie dostępne dane z serwisu Google Places, w tym: godziny otwarcia, zdjęcia, numer telefonu oraz adres Restauracji.
  2. Klient upoważnia Usługodawcę do pobierania i przetwarzania publicznie dostępnych danych dotyczących Restauracji Klienta z serwisu Google Places w celu wzbogacenia strony internetowej Restauracji.
  3. Klient jest zobowiązany do weryfikacji pobranych danych przed ich publikacją i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich aktualność i prawidłowość po zatwierdzeniu.

ARTYKUŁ 4. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

  1. Rejestracja w Serwisie wymaga:
  • a) podania danych identyfikacyjnych: imię i nazwisko lub firma, NIP, adres siedziby, adres e-mail, numer telefonu;
  • b) zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji;
  • c) zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  1. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w formularzu rejestracyjnym. Moment akceptacji jest rejestrowany wraz z datą, godziną oraz adresem IP Klienta.
  1. Z chwilą Rejestracji dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  1. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
  1. Klient jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych dostępowych do Panelu Klienta (login, hasło) przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim.
  1. Klient może zarządzać więcej niż jedną Restauracją w ramach jednego Konta Klienta. Każda Restauracja stanowi odrębny Projekt objęty osobną Opłatą Abonamentową, osobnym Planem oraz osobną DPA. Dodanie kolejnej Restauracji wymaga wybrania Planu i opłacenia Opłaty Abonamentowej dla tej Restauracji.

ARTYKUŁ 5. PŁATNOŚCI

5.1. Opłata Abonamentowa

  1. Korzystanie z Usług wymaga opłacenia Opłaty Abonamentowej w wysokości określonej w Cenniku dla wybranego Planu. Opłata Abonamentowa jest naliczana osobno dla każdego Projektu (Restauracji) prowadzonego w ramach Panelu Klienta.
  2. Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT w obowiązującej stawce (aktualnie 23%). Łączna kwota brutto jest prezentowana Klientowi przed dokonaniem płatności.
  3. Opłata Abonamentowa jest pobierana z góry za każdy Okres Rozliczeniowy (30 dni dla wariantu miesięcznego, 365 dni dla wariantu rocznego).
  4. Płatność Opłaty Abonamentowej realizowana jest jednorazowo za każdy Okres Rozliczeniowy (m.in. BLIK, karta płatnicza, przelew bankowy). Serwis nie pobiera automatycznych płatności cyklicznych — subskrypcja nie odnawia się samoczynnie, a odnowienie wymaga każdorazowo czynności Klienta w Panelu Klienta (zob. ust. 5). Informacja o dostępnych formach płatności znajduje się w Panelu Klienta.
  5. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Przed końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną o zbliżającym się wygaśnięciu. Odnowienie następuje poprzez ponowną płatność inicjowaną w Panelu Klienta. Jeśli Klient odnowi subskrypcję przed jej wygaśnięciem, pozostałe dni z bieżącego okresu zostają doliczone do nowego okresu (zasada addytywna — Klient nie traci opłaconych dni).
  6. Brak odnowienia — stopniowe ograniczanie Usług: Jeśli subskrypcja nie zostanie opłacona do dnia wygaśnięcia (dalej „D+0”), Usługodawca stosuje następujący harmonogram:
  • D+0 do D+7 (okres karencji) — Strona pozostaje w pełni aktywna; Klient otrzymuje wiadomość e-mail z przypomnieniem.
  • D+7 — Automatycznie wyłączane są płatności online dla Gości Restauracji; Strona pozostaje aktywna, zamówienia można nadal składać i opłacać przy odbiorze.
  • D+21 — Strona zostaje zawieszona (status SUSPENDED), a Panel Klienta przechodzi w tryb ograniczony (zob. Art. 12.3 ust. 1 lit. b): Klient nadal może się zalogować, lecz dostępne są wyłącznie funkcje odnowienia subskrypcji, pobrania danych, obsługi/przekazania domeny oraz pobrania faktur. Treść strony, menu, ustawienia oraz historia zamówień pozostają zachowane na serwerach Usługodawcy i są przywracane natychmiast po opłaceniu subskrypcji.

Usługodawca może według własnego uznania przedłużyć okres karencji w szczególnych przypadkach (np. awaria płatności, zgłoszenie Klienta). Niezależnie od zachowania treści, dane osobowe Klientów Końcowych podlegają anonimizacji zgodnie z Art. 12.3 ust. 2.

  1. Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do zwrotu Opłaty Abonamentowej za bieżący, opłacony Okres Rozliczeniowy. Klient zachowuje dostęp do Usług do końca opłaconego okresu.
  2. Rozpoczęcie pierwszej Opłaty Abonamentowej związanej z publikacją Projektu (hosting w ramach wybranego Planu) wymaga podania numeru NIP oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury i realizacji płatności. Serwis może wstępnie uzupełnić dane Klienta na podstawie informacji pozyskanych z Bazy Internetowej REGON (BIR) udostępnianej przez właściwy organ administracji publicznej; Klient jest obowiązany zweryfikować te dane i może je skorygować przed kontynuacją płatności.
  3. W celu realizacji płatności Opłaty Abonamentowej dane podane przez Klienta mogą zostać przekazane Operatorowi Płatności (HotPay) w zakresie technicznie wymaganym przez stosowany model płatności oraz niezbędnym do przeprowadzenia transakcji i rozliczeń — na warunkach określonych przez HotPay.
  4. Jeżeli Operator Płatności udostępni odrębny mechanizm rejestracji lub weryfikacji płatnika (np. dedykowany adres URL lub formularz poza standardowym przepływem inicjacji transakcji w Serwisie), Klient korzysta z tego mechanizmu na zasadach określonych przez Operatora Płatności. Integracja takiego mechanizmu w Serwisie może nastąpić po uzgodnieniu jego specyfikacji w dokumentacji HotPay lub umowie z Operatorem Płatności.

5.2. Prowizja od zamówień online

  1. Od każdego Zamówienia opłaconego online przez Klienta Końcowego pobierana jest Prowizja w wysokości 2% wartości brutto Zamówienia.
  2. Prowizja obejmuje opłatę na rzecz Operatora Płatności (HotPay) oraz opłatę na rzecz Usługodawcy. Prowizja jest naliczana i pobierana automatycznie w ramach systemu rozliczeń Operatora Płatności.
  3. Zamówienia realizowane za pobraniem (gotówką) nie podlegają Prowizji.

5.3. Operator Płatności

  1. Obsługa płatności online realizowanych przez Klientów Końcowych wymaga zawarcia przez Klienta odrębnej umowy z Operatorem Płatności (HotPay).
  2. Usługodawca nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Operatorem Płatności i nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie Operatora Płatności.
  3. Serwis zapewnia obsługę płatności online wyłącznie za pośrednictwem Operatora Płatności (HotPay). Korzystanie z innych operatorów płatności nie jest wspierane technicznie przez Serwis.

5.4. Faktury

  1. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej (e-faktura) za każdy Okres Rozliczeniowy.
  2. Faktury są dostępne do pobrania w Panelu Klienta oraz przesyłane na adres e-mail Klienta podany podczas Rejestracji.
  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

ARTYKUŁ 6. REJESTRACJA DOMENY (PLAN PRO)

  1. W ramach Planu Pro Usługodawca rejestruje domenę internetową na rzecz Klienta za pośrednictwem wybranego przez Usługodawcę rejestratora domen.
  2. Właścicielem domeny (registrantem) jest Klient. Usługodawca działa wyłącznie jako kontakt techniczny i dokonuje rejestracji w imieniu i na rzecz Klienta.
  3. Dane Klienta (firma, adres, NIP) są przekazywane do rejestratora domen w celu rejestracji domeny — na co Klient wyraża zgodę dokonując Rejestracji w Serwisie.
  4. Koszt rejestracji domeny za pierwszy rok jest wliczony w Opłatę Abonamentową Planu Pro. Koszty odnowienia domeny w kolejnych latach ponosi Klient w ramach odnowienia subskrypcji Planu Pro. Usługodawca odnawia domenę wyłącznie przy aktywnej subskrypcji; w przypadku braku odnowienia subskrypcji domena może nie zostać odnowiona i wygasnąć — odpowiedzialność za terminowe odnowienie albo przejęcie domeny spoczywa wówczas na Kliencie.
  5. Po rozwiązaniu Umowy Klient zachowuje prawo własności do domeny. Usługodawca utrzymuje zarządzanie DNS domeny przez 14 dni od zakończenia Umowy, aby umożliwić bezprzerwowe przejęcie lub transfer, a następnie zaprzestaje tego zarządzania. Klient jest odpowiedzialny za samodzielne przejęcie zarządzania domeną lub jej transfer do innego dostawcy.
  6. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór nazwy domeny, w tym za ewentualne naruszenie praw osób trzecich (znaki towarowe, dobra osobiste).
  7. Przekazanie domeny po zakończeniu Umowy. W Panelu Klienta (tryb ograniczony) Klient wybiera sposób postępowania z domeną:
  • a) pozostawienie domeny w Foodyo wraz z odnowieniem subskrypcji;
  • b) przeniesienie domeny do innego operatora;
  • c) przejęcie samodzielnego zarządzania domeną/DNS.

W przypadku przeniesienia domeny Usługodawca udostępnia kod autoryzacyjny (AuthInfo / kod cesji) oraz niezbędne instrukcje w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia, pod warunkiem braku zaległości Klienta wobec Usługodawcy z tytułu Opłaty Abonamentowej lub odnowienia domeny. Po przeniesieniu domeny Klient zobowiązany jest ustawić rekordy DNS u nowego dostawcy — w przeciwnym razie strona przestanie działać pod tą domeną.

ARTYKUŁ 7. WSPARCIE TECHNICZNE

  1. Jedyną formą wsparcia technicznego jest Centrum Pomocy, obejmujące: dokumentację użytkownika, sekcję najczęściej zadawanych pytań (FAQ) oraz forum społecznościowe.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia Klientów zamieszczane na forum społecznościowym w rozsądnym terminie, jednakże nie gwarantuje czasu reakcji ani czasu rozwiązania zgłoszenia.
  3. Usługodawca nie świadczy wsparcia technicznego w formie telefonicznej, mailowej ani poprzez czat na żywo. Adres e-mail admin@foodyo.pl służy wyłącznie do korespondencji formalnej (reklamacje, sprawy prawne, żądania w zakresie ochrony danych osobowych).
  4. Klient akceptuje, że model wsparcia oparty wyłącznie o Centrum Pomocy jest integralną częścią Usługi i został uwzględniony w Opłacie Abonamentowej.

ARTYKUŁ 8. OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
  • a) korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami prawa;
  • b) weryfikacji i zatwierdzania wszystkich Treści AI przed ich publikacją;
  • c) zapewnienia, że treści publikowane na stronie Restauracji (w tym menu, opisy, zdjęcia) są zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich i nie wprowadzają Klientów Końcowych w błąd;
  • d) prawidłowego oznaczania alergenów w menu Restauracji zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 oraz obowiązującymi przepisami krajowymi — Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość oznaczeń alergenów;
  • e) prowadzenia ewidencji sprzedaży za pomocą kasy rejestrującej (fiskalnej) zgodnie z obowiązującymi przepisami — Usługodawca nie zapewnia funkcji kasy fiskalnej;
  • f) posiadania wszelkich wymaganych prawem zezwoleń, koncesji i wpisów do rejestrów niezbędnych do prowadzenia działalności gastronomicznej;
  • g) zamieszczenia na stronie Restauracji regulaminu sklepu internetowego oraz polityki prywatności zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;
  • h) niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu Serwisu za pośrednictwem Centrum Pomocy.
  1. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub odpowiednie licencje do wszystkich materiałów (w tym zdjęć) zamieszczanych w Serwisie. W przypadku zgłoszenia naruszenia praw autorskich przez osobę trzecią, Klient zobowiązuje się do pokrycia wszelkich uzasadnionych kosztów poniesionych przez Usługodawcę w związku z takim zgłoszeniem.
  1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za relacje z Klientami Końcowymi, w tym za realizację Zamówień, jakość dań, obsługę reklamacji oraz zwroty.

ARTYKUŁ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością.
  1. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności Serwisu. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii technicznych lub działania siły wyższej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Klienta w związku z przerwami w dostępności Serwisu.
  1. Ograniczenie odpowiedzialności: Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do kwoty równej dwunastokrotności (12x) miesięcznej Opłaty Abonamentowej opłaconej przez Klienta w ramach wybranego Planu. Ograniczenie to nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie, szkód będących następstwem rażącego niedbalstwa Usługodawcy ani szkód na osobie. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385¹ i nast. Kodeksu cywilnego).
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • a) utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta;
  • b) działanie lub zaniechanie Operatora Płatności (HotPay);
  • c) treści publikowane na stronie Restauracji przez Klienta, w tym Treści AI zatwierdzone przez Klienta;
  • d) prawidłowość oznaczeń alergenów w menu Restauracji;
  • e) relacje pomiędzy Klientem a Klientami Końcowymi, w tym za realizację Zamówień;
  • f) nieprawidłowe dane pobrane z serwisu Google Places i zatwierdzone przez Klienta;
  • g) przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
  • h) utratę danych spowodowaną działaniem Klienta lub osób trzecich;
  • i) decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie Treści AI lub danych prezentowanych w Serwisie.

Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym Artykule, nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego, i stosuje się je w zakresie prawem dopuszczalnym.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu Klienta do Serwisu w przypadku:
  • a) naruszenia postanowień Regulaminu;
  • b) zalegania z płatnością Opłaty Abonamentowej przez okres dłuższy niż 14 dni;
  • c) publikowania treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich;
  • d) podejmowania działań mogących zagrozić bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu.

ARTYKUŁ 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Serwis Foodyo, w tym jego kod źródłowy, wygląd graficzny, logotyp, nazwa handlowa oraz wszelkie materiały udostępnione w ramach Serwisu, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
  1. Klientowi udzielana jest niewyłączna, niezbywalna, ograniczona terytorialnie (Polska) licencja na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i na warunkach określonych w Regulaminie. Licencja obowiązuje przez czas trwania Umowy.
  1. Klient nie jest uprawniony do:
  • a) kopiowania, modyfikowania, dekompilacji ani inżynierii wstecznej Serwisu lub jego części;
  • b) sublicencjonowania, odsprzedaży, najmu ani użyczania dostępu do Serwisu;
  • c) usuwania, ukrywania ani modyfikowania oznaczeń Usługodawcy (w tym oznaczenia „Powered by Foodyo").
  1. Treści utworzone przez Klienta w Serwisie (teksty, zdjęcia, menu) pozostają własnością Klienta.
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikacji informacji o fakcie współpracy z Klientem (w tym nazwy i logotypu Restauracji) w celach referencyjnych i marketingowych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.

ARTYKUŁ 11. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu.
  1. Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail: admin@foodyo.pl z podaniem:
  • a) danych identyfikacyjnych Klienta (firma, NIP, adres e-mail);
  • b) zwięzłego opisu problemu;
  • c) oczekiwanego sposobu rozwiązania.
  1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
  1. Reklamacje dotyczące działania Operatora Płatności (HotPay) należy kierować bezpośrednio do Operatora Płatności.
  1. Reklamacje dotyczące jakości dań, realizacji Zamówień lub obsługi Klientów Końcowych nie są rozpatrywane przez Usługodawcę — odpowiedzialność w tym zakresie ponosi wyłącznie Klient.

ARTYKUŁ 12. ROZWIĄZANIE UMOWY

12.1. Rozwiązanie przez Klienta

  1. Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie poprzez anulowanie subskrypcji w Panelu Klienta.
  2. Rozwiązanie Umowy skutkuje zaprzestaniem odnowienia subskrypcji. Klient zachowuje dostęp do Usług do końca bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  3. Opłata Abonamentowa za bieżący Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
  4. Klient ma prawo w dowolnym momencie zdjąć stronę Restauracji z publikacji (opcja „unpublish" w Panelu Klienta). Zdjęcie strony z publikacji nie stanowi rozwiązania Umowy — Opłata Abonamentowa jest nadal naliczana.

12.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

  1. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
  • a) istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie 7-dniowego terminu na usunięcie naruszeń;
  • b) zalegania z płatnością Opłaty Abonamentowej przez okres dłuższy niż 30 dni;
  • c) wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem.

12.3. Skutki rozwiązania Umowy

  1. Po zakończeniu opłaconego Okresu Rozliczeniowego:
  • a) strona Restauracji zostaje zdjęta z publikacji (unpublish); w przypadku braku odnowienia zastosowanie ma harmonogram z Art. 5 ust. 6;
  • b) Panel Klienta przechodzi w tryb ograniczony — Klient nadal może się zalogować, jednak dostępne są wyłącznie: odnowienie subskrypcji, pobranie danych, obsługa/przekazanie domeny oraz pobranie faktur; pozostałe funkcje (Edytor Stron, zamówienia, publikacja, Narzędzia AI, integracje) są niedostępne do czasu odnowienia subskrypcji;
  • c) Klient ma co najmniej 30 dni na pobranie swoich danych (menu, lista zamówień, dane klientów końcowych, treści strony). Pobranie danych jest możliwe za pośrednictwem funkcji eksportu w Panelu Klienta (jeśli dostępna) lub na żądanie złożone na adres admin@foodyo.pl — w takim przypadku Usługodawca udostępnia dane w formacie CSV lub JSON w terminie 14 dni roboczych.
  1. Po upływie 30 dni od zakończenia Okresu Rozliczeniowego:
  • a) dane osobowe Klientów Końcowych zgromadzone w ramach Serwisu zostają zanonimizowane (z zachowaniem danych zagregowanych i rozliczeniowych pozbawionych danych osobowych);
  • b) treść strony Restauracji (teksty, menu, zdjęcia, konfiguracja) pozostaje zachowana na serwerach Usługodawcy w trybie ograniczonym, aby umożliwić Klientowi późniejsze wznowienie Usługi poprzez odnowienie subskrypcji; Usługodawca może usunąć treść na wyraźne żądanie Klienta albo po okresie nieaktywności Konta przekraczającym 24 miesiące, o czym poinformuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni na adres e-mail;
  • c) Konto Klienta pozostaje dostępne w trybie ograniczonym (odnowienie, pobranie danych, obsługa domeny, faktury).
  1. Dane księgowe (faktury, rozliczenia prowizji) są przechowywane przez Usługodawcę przez okres 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości, niezależnie od rozwiązania Umowy.
  1. Domena zarejestrowana w ramach Planu Pro pozostaje własnością Klienta. Usługodawca utrzymuje zarządzanie DNS domeny przez 14 dni od zakończenia Umowy, a przekazanie domeny następuje zgodnie z Artykułem 6 ust. 5 i 7.
  1. Zamówienia Klientów Końcowych przyjęte przed zakończeniem Okresu Rozliczeniowego są obsługiwane normalnie do końca tego okresu.
  1. Zawieszenie a rozwiązanie. Brak odnowienia subskrypcji prowadzi w pierwszej kolejności do zawieszenia Usługi zgodnie z Art. 5 ust. 6 (status SUSPENDED, tryb ograniczony), a nie do automatycznego rozwiązania Umowy. Niezależnie od momentu formalnego rozwiązania Umowy (w tym na podstawie Art. 12.2), skutki określone w niniejszym ustępie — w szczególności anonimizacja danych osobowych Klientów Końcowych — stosuje się odpowiednio po upływie 30 dni od zakończenia ostatniego opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

ARTYKUŁ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA

  1. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podawania przyczyny.
  1. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług przez Klienta, jeżeli Klient wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi uiszczone opłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  1. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie pisemnej na adres e-mail: admin@foodyo.pl.

ARTYKUŁ 14. ZMIANA REGULAMINU

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczone Usługi;
  • b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług;
  • c) konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, decyzji lub orzeczeń organów państwowych;
  • d) zmiany modelu biznesowego lub warunków współpracy z podmiotami trzecimi.
  1. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, przesyłając powiadomienie na adres e-mail Klienta oraz wyświetlając informację w Panelu Klienta.
  1. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego, składając oświadczenie przed dniem wejścia zmian w życie.
  1. Brak złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w terminie, o którym mowa w ust. 3, oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  1. Zmiana Cennika (w tym podwyżka Opłaty Abonamentowej lub Prowizji) wymaga powiadomienia Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Klient, który nie akceptuje nowego Cennika, ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez obowiązku zapłaty za kolejny Okres Rozliczeniowy), składając oświadczenie przed dniem wejścia zmian w życie. Opłata Abonamentowa za bieżący, opłacony Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.

ARTYKUŁ 15. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą) zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest Usługodawca. Szczegóły przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem foodyo.pl/polityka-prywatnosci.
  1. W zakresie danych osobowych Klientów Końcowych:
  • a) Administratorem danych osobowych Klientów Końcowych jest Klient (Restauracja), który decyduje o celach i sposobach przetwarzania tych danych;
  • b) Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora) dane osobowe Klientów Końcowych na zlecenie Klienta;
  • c) zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych określa DPA stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  1. Klient zobowiązany jest do zamieszczenia na stronie Restauracji polityki prywatności informującej Klientów Końcowych o przetwarzaniu ich danych osobowych zgodnie z RODO.

ARTYKUŁ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Sąd Rejonowy w Łukowie / Sąd Okręgowy w Siedlcach), z zastrzeżeniem sytuacji gdy Klient jest Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym — wtedy zastosowanie mają zasady ogólne wynikające z Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie.

ZAŁĄCZNIKI

  1. Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)

LAIT Przemysław Goławski, ul. Kresów Wschodnich 2B/65, 21-400 Łuków, NIP: 8252210652, REGON: 541323738