Jaki system zamówień online dla restauracji wybrać w 2026? Porównanie modeli rozliczeń

Większość porównań systemów zamówień zaczyna się i kończy na wysokości abonamentu. To błąd, przez który restauratorzy podpisują umowy, które przy dobrej sprzedaży robią się drogie.

Prawdziwe pytanie brzmi: ile ten system będzie kosztował przy Twojej liczbie zamówień za pół roku. Żeby na nie odpowiedzieć, trzeba zrozumieć cztery modele rozliczeń, które funkcjonują na polskim rynku.

Cztery modele rozliczeń systemów zamówień w Polsce

1. Stały abonament, prowizja tylko od płatności online

Płacisz stałą kwotę miesięcznie niezależnie od liczby zamówień. Prowizja pojawia się wyłącznie wtedy, gdy klient płaci online (BLIK, karta), i pokrywa koszt operatora płatności. Zamówienia płacone gotówką albo kartą przy odbiorze nie kosztują nic ponad abonament.

Tak działa Foodyo: plan Start od 85 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (100 zł przy miesięcznym), płatności online 2% łącznie z operatorem, gotówka 0%.

Dla kogo: lokale, które planują rosnąć. Koszt jest przewidywalny przy 40 i przy 400 zamówieniach.

2. Abonament z limitem zamówień

Abonament zawiera pulę zamówień, a każde kolejne kosztuje dodatkowo. Wygląda bezpiecznie przy podpisywaniu umowy, bo nowy lokal rzadko przekracza limit. Problem zaczyna się wtedy, gdy sprzedaż idzie dobrze.

Przykład: UpMenu Basic to 169 zł netto miesięcznie z limitem 75 zamówień. Każde kolejne kosztuje 6,70 zł. Przy 150 zamówieniach same dopłaty to ok. 500 zł ponad abonament. Szczegółowe wyliczenia znajdziesz w porównaniu Foodyo z UpMenu.

Dla kogo: lokale z małą, stabilną sprzedażą online, które nie planują jej rozkręcać.

3. Abonament plus prowizja od każdego zamówienia

Niższy abonament, ale procent od wartości każdego zamówienia przechodzącego przez system, również płaconego gotówką przy odbiorze. Do tego osobna opłata operatora przy płatnościach online.

Przykład: Menu.pl to 99 zł miesięcznie plus 1,9% od wartości zamówień plus 1,5% operatora (imoje) przy płatnościach online. Przy 5000 zł sprzedaży miesięcznie sama prowizja od zamówień to 95 zł, niezależnie od formy płatności.

Dla kogo: lokale z bardzo niskim obrotem online, dla których niski próg wejścia jest ważniejszy niż koszt przy skali.

4. Wycena indywidualna

Cennika nie ma, ofertę przedstawia handlowiec. Nie porównasz kosztów bez rozmowy sprzedażowej, a finalna cena może zależeć od negocjacji.

Przykład: Restaumatic opisuje pakiety PRO, PRO+ i PRO+AI, ale bez kwot. Zewnętrzne zestawienia szacują koszt na ok. 300 zł miesięcznie, orientacyjnie. Co dokładnie wiadomo o tej ofercie, zebraliśmy w porównaniu Foodyo z Restaumatic.

Dla kogo: lokale, które chcą wdrożenia prowadzonego przez dostawcę i akceptują proces sprzedażowy.

Policzmy: 100 zamówień, 5000 zł sprzedaży miesięcznie

Przyjmijmy scenariusz środkowy: 100 zamówień, 5000 zł sprzedaży, połowa płacona online. Ceny netto, najtańsze publiczne pakiety, stan cenników na czerwiec 2026.

Różnica między najtańszą a najdroższą policzalną opcją to ok. 250 zł miesięcznie, czyli ok. 3000 zł rocznie. Przy tym samym ruchu i podobnym zakresie funkcji.

Pełne zestawienie czterech systemów, z prowizjami, limitami i źródłami cen, znajdziesz na stronie porównania systemów zamówień.

Siedem pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy

1. Ile zapłacę przy mojej realnej liczbie zamówień? Poproś o symulację przy obecnej sprzedaży i przy sprzedaży, którą chcesz mieć za rok.
2. Czy prowizja dotyczy też gotówki? Prowizja od każdego zamówienia, także płaconego przy odbiorze, to najdroższy wariant przy dużym udziale odbiorów osobistych.
3. Ile kosztuje operator płatności? Część dostawców podaje swoją prowizję, a koszt PayU, imoje czy innego operatora dolicza osobno. Porównuj pełny koszt transakcji online.
4. Co jest za dopłatą? Aplikacja iOS, wdrożenie menu, dodatkowy lokal, integracje. Opłata jednorazowa 200 zł za wpisanie menu też jest kosztem startu.
5. Na jak długo podpisuję umowę? Umowa miesięczna bez zobowiązań pozwala zmienić zdanie. Umowa roczna z okresem wypowiedzenia wymaga pewności.
6. Czyja jest domena i baza klientów? Jeśli po odejściu z platformy tracisz adres strony i dane zamówień, zmiana dostawcy oznacza start od zera.
7. Jak szybko zacznę sprzedawać? Samodzielny start w kreatorze to godziny. Wdrożenie przez dział sprzedaży to dni albo tygodnie, w których nie przyjmujesz zamówień.

A może wystarczy marketplace?

Pyszne.pl, Glovo i Uber Eats dają zasięg, ale pobierają 20-30% prowizji od każdego zamówienia i zatrzymują dane klienta u siebie. Własny system zamówień nie musi ich zastępować: wystarczy, że stali klienci zamawiają bezpośrednio, a marketplace zostaje kanałem pozyskiwania nowych.

Ile dokładnie kosztuje sprzedaż przez portale, policzyliśmy w osobnym artykule z kalkulacjami. W skrócie: przy 5000 zł miesięcznego obrotu przez marketplace oddajesz pośrednikowi 1000-1500 zł. To wielokrotność abonamentu każdego systemu z tej strony.

Jak przetestować system bez ryzyka

Najprościej: wybierz dostawcę, u którego nie musisz podpisywać niczego, żeby zobaczyć efekt. W kreatorze Foodyo budujesz stronę z menu i koszykiem za darmo, na własnych danych: wrzucasz zdjęcie albo PDF menu, system rozpoznaje kategorie i ceny, a Ty oglądasz gotową stronę przed jakąkolwiek płatnością. Płacisz dopiero przy publikacji.

Podsumowanie

Nie ma jednego najlepszego systemu zamówień dla wszystkich. Jest za to prosta zasada: model rozliczeń musi pasować do Twojej sprzedaży, także tej przyszłej.

Lokal z 50 zamówieniami miesięcznie może spokojnie wybrać system z limitem. Lokal, który chce rosnąć, powinien unikać liczników i prowizji od gotówki, bo one rosną razem z nim. A ofertę bez publicznego cennika zawsze sprowadź do konkretnej symulacji na piśmie, zanim podpiszesz.

Najczęstsze pytania