Rozwiązywanie problemów

Najczęstsze problemy i ich rozwiązania.

#Strona nie wyświetla się

Przyczyna	Rozwiązanie
Strona nie opublikowana	Otwórz edytor i kliknij Publikuj
Subdomena zmieniona	Sprawdź aktualną w Ustawieniach → Strona
Cache przeglądarki	Ctrl+Shift+Delete lub tryb incognito
Błąd w treści	Otwórz edytor, sprawdź podgląd, napraw i opublikuj

#Email weryfikacyjny nie dochodzi

1
Sprawdź folder SPAM / Oferty / Inne.
2
Poczekaj 2–3 minuty.
3
Sprawdź adres email w Ustawieniach → Konto.
4
Poproś o ponowne wysłanie na stronie logowania.
5
Spróbuj inny adres email.

#Nie mogę edytować menu

Problem	Rozwiązanie
Nie widzę edytora menu	Kliknij sekcję menu na podglądzie lub przejdź do Menu → Dania
Elementy nie reagują na kliknięcia	Upewnij się, że jesteś w zakładce Treść, nie Styl strony
Zmiany nie zapisują się	Kliknij Zapisz w górnej belce edytora. Sprawdź połączenie z internetem. Odśwież stronę (F5) i spróbuj ponownie
Import z tekstu nie działa	Format: „Nazwa dania - cena" każde w nowej linii
Menu się nie aktualizuje na stronie	Po edycji menu kliknij „Publikuj" — samo zapisanie to draft, nie zmienia strony publicznej

#Problemy z logowaniem

Problem	Rozwiązanie
Złe hasło	Użyj „Zapomniałem hasła" na stronie logowania
Sesja wygasła	Zaloguj się ponownie (sesja wygasa po czasie)
Konto nie istnieje	Utwórz stronę przez kreator — to tworzy konto
Dziwne zachowanie	Wyczyść dane strony w przeglądarce lub spróbuj w trybie incognito

#Płatności nie działają

1
Otwórz kreator „Aktywuj płatności online" w Ustawieniach → Zamówienia i sprawdź, czy SEKRET i HASŁO notyfikacji są poprawne (wklej je ponownie z panelu HotPay).
2
Upewnij się, że adres URL notyfikacji z kreatora jest wklejony w HotPay (Lista sklepów → Pokaż więcej → URL notyfikacji).
3
Upewnij się, że konto i sklep HotPay są aktywne i zweryfikowane.
4
Wykonaj ponownie test płatnością 1,00 zł — potwierdza, że notyfikacje docierają.
5
Upewnij się, że HotPay może wysłać potwierdzenie do Twojej domeny (wymaga HTTPS).

#Zamówienia nie przychodzą

Przyczyna	Rozwiązanie
Zamówienia wyłączone	Włącz w Ustawieniach → Zamówienia
Filtr statusu	W panelu zamówień sprawdź filtry
Strona nie opublikowana	Opublikuj stronę z edytora
Powiadomienia	Sprawdź Telegram/email w Ustawieniach → Powiadomienia

#Domena własna nie działa

1
W panelu rejestratora domeny ustaw rekord CNAME → foodyo.pl.
2
Wpisz domenę w Ustawieniach → Restauracja.
3
Poczekaj na propagację DNS (do 48h, zwykle 1-2h).
4
SSL zostanie wygenerowany automatycznie.

Sprawdź propagację DNS na dnschecker.org.

#Zdjęcia nie ładują się

Problem	Rozwiązanie
Nieobsługiwany format	Obsługiwane: JPG, PNG, WebP, AVIF
Za duży plik	Max 5 MB — skompresuj na squoosh.app lub tinypng.com
Znikło po publikacji	Opublikuj stronę ponownie
Rozciągnięte zdjęcie	Zalecane proporcje: 16:9 (dania) lub 1:1 (avatar)

#Podgląd ≠ strona publiczna

1
Opublikuj ponownie — podgląd pokazuje draft, strona publiczna starszą wersję.
2
Wyczyść cache przeglądarki: Ctrl+Shift+R.
3
Sprawdź tryb mobilny — podgląd w edytorze może być w innej szerokości.

#Telegram nie działa

Problem	Rozwiązanie
Bot nie odpowiada	Wyszukaj bota Foodyo ponownie w Telegramie i wyślij /start. Upewnij się że to ten sam bot co w instrukcji
Kod wygasł	Wygeneruj nowy kod w Ustawieniach → Powiadomienia → Telegram → „Połącz z Telegramem"
Nie przychodzą powiadomienia	Sprawdź czy Twój profil jest na liście subskrybentów w panelu. Kliknij „Wyślij test" aby zweryfikować połączenie
Powiadomienia opóźnione	To normalne przy dużym obciążeniu Telegrama (1–2 min). Sprawdź czy nie masz wyciszonego czatu z botem
Chcę dodać drugą osobę	Każda osoba musi osobno wysłać /start do bota i wpisać kod — kilka osób może odbierać jednocześnie

#Problemy z publikacją

Problem	Rozwiązanie
Przycisk „Publikuj" nie reaguje	Poczekaj kilka sekund (może trwać zapis). Odśwież stronę edytora i spróbuj ponownie
Strona wygląda inaczej po publikacji	Wyczyść cache przeglądarki (Ctrl+Shift+R) i sprawdź ponownie
Logo/hero nie zaktualizowało się	Stary obraz może być w cache — otwórz w trybie incognito. Jeśli dalej stary — opublikuj jeszcze raz
Strona publiczna pusta	Sprawdź czy strona jest opublikowana w edytorze i czy subdomena jest poprawna

#Import menu nie działa

Problem	Rozwiązanie
Import z tekstu — nic nie rozpoznaje	Format: „Nazwa dania - cena" każde w nowej linii. Użyj myślnika lub tabulatora między nazwą a ceną
OCR — tekst nierozpoznany	Zdjęcie musi być czytelne i dobrze oświetlone. Ozdobne czcionki/pismo ręczne mogą nie zadziałać
Zaimportowane dania mają złe ceny	Sprawdź i popraw ręcznie w edytorze menu. Import to punkt wyjścia, nie finalna wersja

#Edytor działa wolno

Przyczyna	Rozwiązanie
Za dużo otwartych zakładek	Zamknij inne zakładki przeglądarki — edytor wymaga pamięci RAM
Stary cache przeglądarki	Wyczyść cache: Ctrl+Shift+Delete → zaznacz „Pliki w pamięci podręcznej" → Wyczyść
Przeglądarka Firefox	Chrome i Edge działają szybciej. Spróbuj zmienić przeglądarkę
Duża liczba sekcji / zdjęć	Zmniejsz rozmiar zdjęć przed wgrywaniem (zalecane max 500 KB). Ogranicz liczbę sekcji HTML
Rozszerzenia przeglądarki	Wyłącz adblocker i inne rozszerzenia blokujące — mogą kolidować z edytorem

#Klient nie może zapłacić

Przyczyna	Rozwiązanie
HotPay nie skonfigurowany	Przejdź kreator „Aktywuj płatności online" (SEKRET + HASŁO notyfikacji) w Ustawieniach → Zamówienia
Konto HotPay nieaktywne	Zaloguj się w panelu HotPay i sprawdź status aktywacji sklepu
Brak HTTPS na domenie	HotPay wymaga HTTPS. Na subdomenie .foodyo.pl jest SSL automatyczny. Na własnej domenie sprawdź certyfikat
Klient widzi błąd po przekierowaniu	Upewnij się, że URL powrotny zgadza się z domeną w HotPay. Sprawdź logi zamówienia w panelu
Tylko gotówka widoczna	Dodaj HotPay w Ustawieniach → Zamówienia. Bez konfiguracji dostępna jest tylko gotówka

#Rezerwacje i stoliki QR — brak w menu

Jeśli trafiłeś na wzmiankę o rezerwacjach lub stolikach QR w internecie lub w kodzie: w bocznym menu panelu restauratora nie ma jeszcze tych pozycji — są w przygotowaniu. Śledź aktualizacje w dokumentacji i na forum.

Strona publiczna FAQ